Personal data protection

Privacy notice / Notis privasi

Last updated: 12 September 2026. This notice explains how Kool Aire Marketing Sdn Bhd handles personal data shared through this website and workshop enquiries.

English

Personal Data Protection Notice

This notice is provided with reference to Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 (Act 709) and applicable amendments. It applies when you contact, visit or obtain services from Kool Aire Marketing Sdn Bhd.

1. Who we are

Kool Aire Marketing Sdn Bhd (202201047690 / 1493387-K), also known as Kool-Aire, operates the car air-conditioning workshop at 9, Jalan Penyelenggara U1/73, Batu Tiga, 40150 Shah Alam, Selangor, Malaysia.

2. Personal data we may collect

Your name, telephone number, email address and preferred contact method.
Vehicle make, model, year, registration details where relevant, service history and the symptoms you describe.
Photographs, videos, voice messages or documents you choose to send.
Appointment, quotation, inspection, repair, payment and customer-service records.
Basic technical information recorded by our hosting or security providers, such as IP address, browser type and access logs.

3. How we collect it

We normally receive personal data directly from you through WhatsApp, telephone, email, this website, social channels or an in-person workshop visit. External services such as WhatsApp, Google Maps, Facebook, TikTok and YouTube apply their own privacy terms when you use them.

4. Why we use it

To respond to enquiries and confirm appointments or workshop availability.
To understand the vehicle context, inspect the reported problem, prepare quotations and provide approved services.
To maintain service, warranty, accounting and customer-support records.
To protect our website, workshop, customers and systems from misuse or security incidents.
To meet legal, regulatory, tax, insurance or dispute-resolution obligations.

5. Choice and required information

You decide what to send before visiting. Vehicle and contact details are generally needed for us to respond, arrange a visit or prepare for an inspection. If required information is not provided, we may be unable to confirm or deliver the requested service.

6. Disclosure and service providers

We do not sell personal data. We may disclose only what is reasonably necessary to authorised staff, professional advisers, payment or accounting providers, hosting, communications and advertising providers, parts or service partners involved in an approved job, insurers, regulators or law-enforcement bodies where required or permitted by law.

7. Security and retention

We use reasonable administrative, technical and physical safeguards and restrict access to people who need the information for the stated purposes. Records are retained only for as long as reasonably needed for service, warranty, accounting, legal, security or dispute purposes, then securely deleted or disposed of where practicable.

8. Overseas processing and external platforms

Some external communications, hosting or social platforms may process information outside Malaysia. Their own privacy notices explain those arrangements. Avoid sending unnecessary sensitive information through social or messaging platforms.

9. Cookies and website measurement

Some pages on this website load Google Ads tags, Google Tag Manager and the Meta Pixel. These tools may use cookies and device identifiers and send information about page visits, browser or device details and interactions to Google or Meta for advertising measurement and ad personalisation. Third-party vendors may use past visits to show relevant ads on other websites. Embedded videos and other external services may also receive information when they load. You can block or delete cookies in your browser and manage personalised ads through Google My Ad Center and Meta ad preferences. These settings do not necessarily stop all measurement or all ads. See how Google uses information from partner sites and Meta's cookie policy.

10. Your choices and requests

Subject to applicable law, you may ask whether we hold your personal data, request access or correction, withdraw consent, or object to direct marketing and certain processing. We may need to verify your identity and may retain information where the law or an existing service obligation requires it.

11. Contact and complaints

Kool Aire Marketing Sdn Bhd

Email: koolaire@hotmail.com
WhatsApp / telephone: 010-361 1552
Address: 9, Jalan Penyelenggara U1/73, Batu Tiga, 40150 Shah Alam, Selangor.

You may also consult the Personal Data Protection Commissioner Malaysia.

Bahasa Malaysia

Notis Perlindungan Data Peribadi

Notis ini disediakan dengan merujuk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709) dan pindaan yang berkenaan. Notis ini terpakai apabila anda menghubungi, mengunjungi atau mendapatkan perkhidmatan daripada Kool Aire Marketing Sdn Bhd.

1. Siapa kami

Kool Aire Marketing Sdn Bhd (202201047690 / 1493387-K), juga dikenali sebagai Kool-Aire, mengendalikan bengkel penyaman udara kereta di 9, Jalan Penyelenggara U1/73, Batu Tiga, 40150 Shah Alam, Selangor, Malaysia.

2. Data peribadi yang mungkin dikumpulkan

Nama, nombor telefon, alamat e-mel dan cara hubungan pilihan anda.
Jenama, model, tahun, butiran pendaftaran kenderaan jika berkaitan, sejarah servis dan simptom yang anda terangkan.
Gambar, video, mesej suara atau dokumen yang anda pilih untuk hantar.
Rekod janji temu, sebut harga, pemeriksaan, pembaikan, bayaran dan khidmat pelanggan.
Maklumat teknikal asas yang direkodkan oleh penyedia pengehosan atau keselamatan, seperti alamat IP, jenis pelayar dan log akses.

3. Cara data diperoleh

Data biasanya diterima terus daripada anda melalui WhatsApp, telefon, e-mel, laman web, saluran sosial atau lawatan ke bengkel. Perkhidmatan luar seperti WhatsApp, Google Maps, Facebook, TikTok dan YouTube mempunyai terma privasi mereka sendiri.

4. Tujuan penggunaan

Menjawab pertanyaan serta mengesahkan janji temu atau ketersediaan bengkel.
Memahami keadaan kenderaan, memeriksa masalah, menyediakan sebut harga dan memberi perkhidmatan yang telah diluluskan.
Menyimpan rekod servis, waranti, perakaunan dan sokongan pelanggan.
Melindungi laman web, bengkel, pelanggan dan sistem daripada penyalahgunaan atau insiden keselamatan.
Memenuhi kewajipan undang-undang, percukaian, insurans, kawal selia atau penyelesaian pertikaian.

5. Pilihan dan maklumat yang diperlukan

Anda memilih maklumat yang hendak dihantar sebelum lawatan. Butiran kenderaan dan hubungan biasanya diperlukan untuk kami memberi maklum balas, mengatur lawatan atau membuat persediaan pemeriksaan. Tanpa maklumat yang diperlukan, kami mungkin tidak dapat mengesahkan atau menyediakan perkhidmatan yang diminta.

6. Pendedahan data

Kami tidak menjual data peribadi. Maklumat hanya boleh didedahkan setakat yang munasabah kepada kakitangan yang diberi kuasa, penasihat profesional, penyedia bayaran atau perakaunan, penyedia pengehosan, komunikasi dan pengiklanan, rakan alat ganti atau servis bagi kerja yang diluluskan, penanggung insurans, pengawal selia atau pihak berkuasa apabila dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang.

7. Keselamatan dan penyimpanan

Kami menggunakan langkah pentadbiran, teknikal dan fizikal yang munasabah serta mengehadkan akses kepada pihak yang memerlukan maklumat tersebut. Rekod disimpan hanya selama yang munasabah bagi tujuan servis, waranti, perakaunan, undang-undang, keselamatan atau pertikaian, kemudian dipadam atau dilupuskan dengan selamat apabila praktik.

8. Pemprosesan di luar Malaysia dan platform luar

Sesetengah platform komunikasi, pengehosan atau media sosial mungkin memproses maklumat di luar Malaysia. Sila rujuk notis privasi platform tersebut dan elakkan menghantar maklumat sensitif yang tidak diperlukan.

9. Kuki dan pengukuran laman web

Sesetengah halaman laman web ini memuatkan tag Google Ads, Google Tag Manager dan Meta Pixel. Alat ini mungkin menggunakan kuki dan pengecam peranti serta menghantar maklumat lawatan halaman, pelayar atau peranti dan interaksi kepada Google atau Meta untuk mengukur keberkesanan iklan dan menyesuaikan iklan. Penyedia pihak ketiga mungkin menggunakan lawatan terdahulu untuk memaparkan iklan berkaitan di laman lain. Video terbenam dan perkhidmatan luar juga mungkin menerima maklumat apabila dimuatkan. Anda boleh menyekat atau memadam kuki dalam pelayar serta mengurus iklan diperibadikan melalui Google My Ad Center dan tetapan iklan Meta. Tetapan ini tidak semestinya menghentikan semua pengukuran atau iklan. Rujuk penggunaan maklumat laman rakan oleh Google dan dasar kuki Meta.

10. Hak dan permintaan anda

Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, anda boleh bertanya sama ada kami memegang data anda, meminta akses atau pembetulan, menarik balik persetujuan, atau membantah pemasaran langsung dan pemprosesan tertentu. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda dan menyimpan maklumat jika dikehendaki oleh undang-undang atau kewajipan servis sedia ada.

11. Hubungan dan aduan

Kool Aire Marketing Sdn Bhd

E-mel: koolaire@hotmail.com
WhatsApp / telefon: 010-361 1552
Alamat: 9, Jalan Penyelenggara U1/73, Batu Tiga, 40150 Shah Alam, Selangor.

Anda juga boleh merujuk kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.