Personal data protection

Privacy notice / Notis privasi

Last updated: 28 September 2026. This notice explains how Kool Aire Marketing Sdn Bhd handles personal data shared through this website and workshop enquiries.

English

Personal Data Protection Notice

This notice is provided with reference to Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 (Act 709) and applicable amendments. It applies when you contact, visit or obtain services from Kool Aire Marketing Sdn Bhd.

1. Who we are

Kool Aire Marketing Sdn Bhd (202201047690 / 1493387-K), also known as Kool-Aire, operates the car air-conditioning workshop at 9, Jalan Penyelenggara U1/73, Batu Tiga, 40150 Shah Alam, Selangor, Malaysia.

2. Personal data we may collect

Your name, telephone number, email address and preferred contact method.
Vehicle make, model, year, registration details where relevant, service history and the symptoms you describe.
Photographs, videos, voice messages or documents you choose to send.
Appointment, quotation, inspection, repair, payment and customer-service records.
Basic technical information recorded by our hosting or security providers, such as IP address, browser type and access logs.

3. How we collect it

We normally receive personal data directly from you through WhatsApp, telephone, email, this website, social channels or an in-person workshop visit. External services such as WhatsApp, Google Maps, Facebook, TikTok and YouTube apply their own privacy terms when you use them.

4. Why we use it

To respond to enquiries and confirm appointments or workshop availability.
To understand the vehicle context, inspect the reported problem, prepare quotations and provide approved services.
To maintain service, warranty, accounting and customer-support records.
To protect our website, workshop, customers and systems from misuse or security incidents.
To meet legal, regulatory, tax, insurance or dispute-resolution obligations.

5. Choice and required information

You decide what to send before visiting. Vehicle and contact details are generally needed for us to respond, arrange a visit or prepare for an inspection. If required information is not provided, we may be unable to confirm or deliver the requested service.

6. Disclosure and service providers

We do not sell personal data. We may disclose only what is reasonably necessary to authorised staff, professional advisers, payment or accounting providers, hosting, communications and advertising providers, parts or service partners involved in an approved job, insurers, regulators or law-enforcement bodies where required or permitted by law.

7. Security and retention

We use reasonable administrative, technical and physical safeguards and restrict access to people who need the information for the stated purposes. Records are retained only for as long as reasonably needed for service, warranty, accounting, legal, security or dispute purposes, then securely deleted or disposed of where practicable.

8. Overseas processing and external platforms

Some external communications, hosting or social platforms may process information outside Malaysia. Their own privacy notices explain those arrangements. Avoid sending unnecessary sensitive information through social or messaging platforms.

9. Cookies and website measurement

Booking attribution follows your existing choice in Cookie settings; no additional checkbox is required in the booking form. If you allow measurement, advertising click or referral IDs, campaign parameters, landing-page path and capture time may be saved in this browser for up to 30 days and accompany a booking confirmation event. The measurement event contains no name, phone number, plate number or verification code. Declining measurement does not prevent booking. Changing Cookie settings to decline stops future attribution; it does not erase a booking already submitted. Contact us about information already held.

With your permission, this website uses Google Analytics 4, Google Ads through Google Tag Manager, Microsoft Clarity and the OpenAI advertising pixel to measure visits and WhatsApp contact clicks. Microsoft Clarity records how visitors scroll, click and move on a page so we can see which parts are hard to use; it masks text you type into forms. Some older pages also use the existing Meta Pixel. These services can receive the page address, browser or device information and cookie or advertising identifiers. A WhatsApp click records that you opened a contact link; it does not tell us whether you sent a message, booked a visit or bought a service.

Until you make a choice, Google Tag Manager runs in Google consent mode with advertising and analytics storage denied: Google does not set or read its advertising or analytics cookies, and receives only limited cookieless signals, such as the page address, the time, browser information and whether a WhatsApp contact link was opened, so Google Ads can estimate ad performance. If you select Reject, or your browser sends a Global Privacy Control signal, Google tags are not loaded.

For OpenAI ad measurement, our server also sends the click time, page path, an event identifier, the request IP address and browser user agent, and available OpenAI click and browser references. The browser and server use the same event identifier to avoid counting that click twice. This integration does not send WhatsApp message content, your name, email address or phone number. We opt these OpenAI events out of future user-level personalisation and keep Google's ad personalisation disabled. Permission to share advertising measurement data follows your choice; we do not add customer contact details to these click events.

You can allow or decline measurement in the website's , and change your choice later using the footer control. Declining does not affect WhatsApp access. We remember your choice on this browser for up to 180 days. When permitted, we also retain the original OpenAI click reference in browser storage for up to 30 days to support server measurement if the Pixel cookie is unavailable; withdrawing permission clears this stored reference. OpenAI's click-reference cookie lasts up to 30 days and its browser-reference cookie up to 365 days. Withdrawing permission stops future events; it does not remove information already received by a provider. Embedded videos and other external services have their own data practices.

See how Google uses information from partner sites, Microsoft's privacy statement, OpenAI's privacy policy and Meta's cookie policy. You can also manage platform ad preferences through Google My Ad Center and Meta ad preferences.

10. Your choices and requests

Subject to applicable law, you may ask whether we hold your personal data, request access or correction, withdraw consent, or object to direct marketing and certain processing. We may need to verify your identity and may retain information where the law or an existing service obligation requires it.

11. Contact and complaints

Kool Aire Marketing Sdn Bhd

Email: koolaire@hotmail.com
WhatsApp / telephone: 010-361 1552
Address: 9, Jalan Penyelenggara U1/73, Batu Tiga, 40150 Shah Alam, Selangor.

You may also consult the Personal Data Protection Commissioner Malaysia.

Bahasa Malaysia

Notis Perlindungan Data Peribadi

Notis ini disediakan dengan merujuk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709) dan pindaan yang berkenaan. Notis ini terpakai apabila anda menghubungi, mengunjungi atau mendapatkan perkhidmatan daripada Kool Aire Marketing Sdn Bhd.

1. Siapa kami

Kool Aire Marketing Sdn Bhd (202201047690 / 1493387-K), juga dikenali sebagai Kool-Aire, mengendalikan bengkel penyaman udara kereta di 9, Jalan Penyelenggara U1/73, Batu Tiga, 40150 Shah Alam, Selangor, Malaysia.

2. Data peribadi yang mungkin dikumpulkan

Nama, nombor telefon, alamat e-mel dan cara hubungan pilihan anda.
Jenama, model, tahun, butiran pendaftaran kenderaan jika berkaitan, sejarah servis dan simptom yang anda terangkan.
Gambar, video, mesej suara atau dokumen yang anda pilih untuk hantar.
Rekod janji temu, sebut harga, pemeriksaan, pembaikan, bayaran dan khidmat pelanggan.
Maklumat teknikal asas yang direkodkan oleh penyedia pengehosan atau keselamatan, seperti alamat IP, jenis pelayar dan log akses.

3. Cara data diperoleh

Data biasanya diterima terus daripada anda melalui WhatsApp, telefon, e-mel, laman web, saluran sosial atau lawatan ke bengkel. Perkhidmatan luar seperti WhatsApp, Google Maps, Facebook, TikTok dan YouTube mempunyai terma privasi mereka sendiri.

4. Tujuan penggunaan

Menjawab pertanyaan serta mengesahkan janji temu atau ketersediaan bengkel.
Memahami keadaan kenderaan, memeriksa masalah, menyediakan sebut harga dan memberi perkhidmatan yang telah diluluskan.
Menyimpan rekod servis, waranti, perakaunan dan sokongan pelanggan.
Melindungi laman web, bengkel, pelanggan dan sistem daripada penyalahgunaan atau insiden keselamatan.
Memenuhi kewajipan undang-undang, percukaian, insurans, kawal selia atau penyelesaian pertikaian.

5. Pilihan dan maklumat yang diperlukan

Anda memilih maklumat yang hendak dihantar sebelum lawatan. Butiran kenderaan dan hubungan biasanya diperlukan untuk kami memberi maklum balas, mengatur lawatan atau membuat persediaan pemeriksaan. Tanpa maklumat yang diperlukan, kami mungkin tidak dapat mengesahkan atau menyediakan perkhidmatan yang diminta.

6. Pendedahan data

Kami tidak menjual data peribadi. Maklumat hanya boleh didedahkan setakat yang munasabah kepada kakitangan yang diberi kuasa, penasihat profesional, penyedia bayaran atau perakaunan, penyedia pengehosan, komunikasi dan pengiklanan, rakan alat ganti atau servis bagi kerja yang diluluskan, penanggung insurans, pengawal selia atau pihak berkuasa apabila dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang.

7. Keselamatan dan penyimpanan

Kami menggunakan langkah pentadbiran, teknikal dan fizikal yang munasabah serta mengehadkan akses kepada pihak yang memerlukan maklumat tersebut. Rekod disimpan hanya selama yang munasabah bagi tujuan servis, waranti, perakaunan, undang-undang, keselamatan atau pertikaian, kemudian dipadam atau dilupuskan dengan selamat apabila praktik.

8. Pemprosesan di luar Malaysia dan platform luar

Sesetengah platform komunikasi, pengehosan atau media sosial mungkin memproses maklumat di luar Malaysia. Sila rujuk notis privasi platform tersebut dan elakkan menghantar maklumat sensitif yang tidak diperlukan.

9. Kuki dan pengukuran laman web

Atribusi tempahan mengikut pilihan sedia ada dalam Tetapan kuki; tiada kotak persetujuan tambahan dalam borang tempahan. Jika pengukuran dibenarkan, ID klik atau rujukan iklan, parameter kempen, laluan halaman ketibaan dan masa tangkapan boleh disimpan dalam pelayar sehingga 30 hari serta disertakan bersama peristiwa pengesahan tempahan. Peristiwa ini tidak mengandungi nama, nombor telefon, nombor plat atau kod pengesahan. Penolakan pengukuran tidak menghalang tempahan. Menolak melalui Tetapan kuki menghentikan atribusi akan datang, tetapi tidak memadam tempahan yang telah dihantar. Hubungi kami tentang maklumat yang sudah disimpan.

Dengan kebenaran anda, laman ini menggunakan Google Analytics 4, Google Ads melalui Google Tag Manager, Microsoft Clarity dan piksel pengiklanan OpenAI untuk mengukur lawatan serta klik pautan WhatsApp. Microsoft Clarity merekod cara pelawat menatal, mengklik dan bergerak pada halaman supaya kami dapat melihat bahagian yang sukar digunakan; teks yang ditaip dalam borang disembunyikan. Sesetengah halaman lama turut menggunakan Meta Pixel sedia ada. Perkhidmatan ini boleh menerima alamat halaman, maklumat pelayar atau peranti serta pengecam kuki atau iklan. Klik WhatsApp hanya menunjukkan pautan hubungan dibuka; ia tidak mengesahkan mesej dihantar, janji temu dibuat atau perkhidmatan dibeli.

Sebelum anda membuat pilihan, Google Tag Manager berjalan dalam mod persetujuan Google dengan storan pengiklanan dan analitik ditolak: Google tidak menetapkan atau membaca kuki pengiklanan atau analitiknya, dan hanya menerima isyarat terhad tanpa kuki, seperti alamat halaman, masa, maklumat pelayar dan sama ada pautan hubungan WhatsApp dibuka, supaya Google Ads dapat menganggarkan prestasi iklan. Jika anda memilih Tolak, atau pelayar anda menghantar isyarat Global Privacy Control, tag Google tidak dimuatkan.

Untuk pengukuran iklan OpenAI, pelayan kami turut menghantar masa klik, laluan halaman, pengecam peristiwa, alamat IP permintaan dan ejen pengguna pelayar, serta rujukan klik dan pelayar OpenAI yang tersedia. Pelayar dan pelayan menggunakan pengecam peristiwa yang sama supaya klik tersebut tidak dikira dua kali. Integrasi ini tidak menghantar kandungan mesej WhatsApp, nama, alamat e-mel atau nombor telefon anda. Kami memilih keluar daripada penggunaan peristiwa OpenAI ini untuk pemperibadian peringkat pengguna pada masa hadapan, dan mengekalkan pemperibadian iklan Google sebagai tidak dibenarkan. Kebenaran berkongsi data pengukuran iklan mengikut pilihan anda; kami tidak menambah butiran hubungan pelanggan pada peristiwa klik ini.

Anda boleh membenarkan atau menolak pengukuran melalui dan mengubah pilihan kemudian melalui kawalan di bahagian bawah halaman. Penolakan tidak menjejaskan akses WhatsApp. Pilihan disimpan dalam pelayar ini sehingga 180 hari. Jika dibenarkan, kami turut menyimpan rujukan klik OpenAI asal dalam storan pelayar sehingga 30 hari untuk menyokong pengukuran pelayan jika kuki Pixel tidak tersedia; penarikan kebenaran memadamkan rujukan ini. Kuki rujukan klik OpenAI boleh disimpan sehingga 30 hari dan rujukan pelayar sehingga 365 hari. Menarik balik kebenaran menghentikan peristiwa seterusnya, tetapi tidak memadam maklumat yang telah diterima penyedia. Video terbenam dan perkhidmatan luar mempunyai amalan data tersendiri.

Rujuk penggunaan maklumat laman rakan oleh Google, kenyataan privasi Microsoft, dasar privasi OpenAI dan dasar kuki Meta. Tetapan iklan platform boleh diurus melalui Google My Ad Center dan tetapan iklan Meta.

10. Hak dan permintaan anda

Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, anda boleh bertanya sama ada kami memegang data anda, meminta akses atau pembetulan, menarik balik persetujuan, atau membantah pemasaran langsung dan pemprosesan tertentu. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda dan menyimpan maklumat jika dikehendaki oleh undang-undang atau kewajipan servis sedia ada.

11. Hubungan dan aduan

Kool Aire Marketing Sdn Bhd

E-mel: koolaire@hotmail.com
WhatsApp / telefon: 010-361 1552
Alamat: 9, Jalan Penyelenggara U1/73, Batu Tiga, 40150 Shah Alam, Selangor.

Anda juga boleh merujuk kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.